Información en temporada alta
Información para compras en alta demanda (Hot Sale, Buen Fin y más).
Información importante sobre temporada alta
Durante temporadas de alta demanda, todos los procesos pueden tomar más tiempo de lo habitual. Esto incluye:. Te recomendamos considerar esta información durante tu compra y durante el seguimiento de tu pedido.
¿Cuáles son los tiempos de envío en temporada alta?
Durante temporadas de alta demanda (como promociones especiales o Hot Sale), los tiempos de envío pueden verse afectados. En condiciones normales, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de hasta 7 días hábiles. Sin embargo, en temporada alta
¿Puede haber retrasos en mi pedido?
Sí. Durante temporadas de alta demanda, es posible que existan retrasos en la preparación, envío y entrega de los pedidos. Esto puede deberse a:. Importante:Los tiempos de entrega pueden extenderse algunos días adicionales a lo habitual.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido en temporada alta?
Los pedidos solo pueden cancelarse o ajustarse si aún no han sido preparados y no cuentan con guía de envío generada. Considera lo siguiente:. No es posible modificar productos (talla, color, modelo) una vez creada la orden. Solo se puede:. Important
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Con ese enlace podrás:. Importante:En temporada alta, las actualizaciones pueden tardar en reflejarse debido a la saturación de las paqueterías.
Me equivoqué en mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si detectaste un error en tu pedido, es importante actuar lo antes posible. Opciones disponibles (solo si el pedido no ha sido preparado):. Importante:. En ese caso, podrás solicitar una devolución o cambio una vez recibido el pedido. Si tu pedido in
¿Los descuentos y promociones son acumulables?
Las promociones, descuentos y cupones no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario. Considera lo siguiente:. Te recomendamos revisar los descuentos o promociones aplicadas antes de finalizar tu compra.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
Sí es posible corregir o actualizar la dirección de envío, pero solo si el pedido aún no ha sido preparado y no cuenta con guía de envío generada. Puedes solicitar:. Importante:. Si el pedido ya fue preparado o enviado:
Promociones con productos gratis: cambios y devoluciones
Sí aplican condiciones especiales cuando tu compra incluye productos gratis o promociones. En este tipo de pedidos:. No se realizan cambios sobre productos gratuitos (como talla o modelo)No se aceptan devoluciones parciales del pedido. Opciones dispo